Surftown kritiserer eMærket

Skrevet af Mikkel deMib Svendsen d. 13. februar, 2009 i eHandelsmarkedet

Emne-tags: emærket, ehandelsfonden, surftown

Thomas Folmann, der er salgs- og marketingdirektør for hostingvirksomheden Surftown, retter i et interview med Politiken en skarp kritik af eHandelsfondens eMærke.

Det problem som Surftown, og mange andre virksomheder har er, at ca. 1/3-del af deres kunder foretrækker, at betale via bankoverførsel. Sådan er der nu engang mange - særligt virksomheder og organisationer, der helst vil have det. Og nogle kan kun betale på den måde.

eMærket godkender ikke websites, der tilbyder bankoverførsel. Derfor kan Surftown ikke blive godkendt til eMærket.

eHandelsfonden, der står bag eMærket, argumenterer for deres holding ved blandt andet at påpege at forbrugerne er dårligere sikret ved bankoverførsel end ved betaling med betalings- eller kriditkort.

Surftown argumenterer modsat, at det er rigtig nok, når det handler om fysiske varer - men ikke når det handler om tjenesteydelser, som f.eks. hosting som Surftown sælger. Når først domænet er oprettet og webhotellet sat op til dig - så kan du alligevel ikke få pengene tilbage. Det er helt efter loven, og naturligvis rimeligt nok. Når varen tages i brug, og der indkøbes et domæne til dig, så kan du ikke fortryde.

Derfor er folk i princippet lige godt stillet om de betaler med kort eller ved bankoverførsel når de køber en sådan serviceydelse.

Vi tager ikke her på bloggen stilling til, om du skal bruge eMærket i din webshop eller ej. Men vi anbefaler at du gennemtænker det grundigt først og opvejer de forskellige fordele og ulæmper der måtte være for lige dig og din virksomhed.

Permalink og Trackback URL til denne side

Abonner på vores RSS-feed

Del og bookmark denne side

Andre indlæg i samme kategori

eHandel anno 1969

Søgemaskineoptimeret Webshop

Hvad skal en webshop kunne?

Reklamer for din webshop på Facebook

Gør din webshop levende

Se alle indlæg i eHandelsmarkedet

Kommentarer

Kommentar af Frank Berger

19-02-2009 20:51:45

e-mærket er for at blive.
Personligt har jeg fået e-mærket på min side pga. usikkerheden omkring brugen af betaling på vores site.
Vi har nu i næsten et år kørt med e-mærket og fået 3db. vores omsætning på sitet og jeg er utrolig glad for vi ikke modtager bankoverførsler.
Vi havde i en periode utroligt mange der ikke betalte regningen eller overførte penge 2 gange. og rod rod rod.
Slået fast med 7" søm. så er faste rammer og regler nr1. i et ellers meget åben og frit e-handels net.
Gør som i vil. det er helt frit. og lad vær at brokke og forsøge ændre det giver utryghed.
Hvad med i "Surftown" vågner op og laver en sms betaling !!! den må da ramme jeres målgruppe.

Kommentar af Mikkel deMib Svendsen

01-03-2009 1:04:13

Hverken eMærket - eller så meget andet her i livet, er godt for alle. Jeg synes det virker som en meget fornuftig beslutning for Surftown, at de ikke har ønsket at få eMærket, når de så ikke kan drive deres forretning på den måde som DE nu engang har fundet ud af er bedst for dem.

For andre kan regnestykket naturligvis se helt anderledes ud. Det vigtige er, at man som webshop ejer undersøger - og om muligt tester, om eMærket eller andre tiltag er det rigtige for lige din forretning.

Mange andre store handlende på Nettet end Surftown har fravalgt eMærket. Faktisk er det vel i praksis en mindre del af de mange tusinde shops der tager imod betalingskort, der har eMærket.

Såvidt jeg kan se på eMærkets website (http://www.e-maerket.dk/sw102.asp) er der ca. 5-600 shops der er eMærket. Jeg mener der er i omegnen af 10.000 webshops i Danmark der tager kort - så en 5-10% maks.

At så mange har fravalgt eMærket skyldes nok ikke kun problemerne med at måtte modtage bankoverførsel. Jeg vil tro, at også nogle af de øvrige begrænsninger eller krav, gør at en del hellere vil bevare friheden til at eksperimentere.

Jeg tror absolut det er de færreste der fravælger eMærket fordi de ikke vil holde landets love. Det er min oplevelse at langt de fleste folk i bund og grund kun er interesseret i at drive helt legal forretning.

Blog info

På Redpitt-bloggen blogger medarbejderne på Redpitt om de nyeste trends indenfor eHandel, nyheder fra Redpitt og lidt om de mange nye sites der løbende etableres på Redpitt platformen.